Harcèlement City ??????

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📢 Le harcèlement sur HabboCity : est-ce vraiment normal ?

Bonjour à toutes et à tous,

Aujourd'hui, j'aimerais prendre la parole sur un sujet qui me tient particulièrement à cœur : le harcèlement sur HabboCity et la manière dont il est pris en charge.

Si j'écris ce message, ce n'est pas pour provoquer une polémique, attaquer qui que ce soit ou lancer une chasse aux sorcières. C'est parce que je trouve profondément regrettable de voir des personnes subir du harcèlement dans un endroit où elles devraient justement pouvoir se détendre.

Récemment, j'ai été informé qu'un(e) de mes amis était victime de harcèlement. J'ai donc été amené à me renseigner sur la situation et à constater que, malgré des signalements, la situation ne semblait pas évoluer comme je l'aurais espéré.

Je tiens d'ailleurs à remercier publiquement Ravenzzii, le modérateur qui a pris en compte mes préoccupations et qui s'est montré à l'écoute et respectueux. C'est important de reconnaître le travail des personnes qui prennent le temps d'écouter les joueurs.

Mais remercier un modérateur pour son écoute ne signifie pas que nous devons renoncer à poser des questions sur le fonctionnement général de la sécurité.

❝ On vient ici pour s'évader, pas pour subir. ❞

Soyons honnêtes : nous avons tous une vie en dehors de ce jeu. Nous avons nos problèmes, nos responsabilités, nos difficultés et nos journées parfois compliquées.

Pour certains, HabboCity représente un moyen de rencontrer des gens, de retrouver des amis, de construire des projets ou simplement de souffler quelques heures et de penser à autre chose.

Alors pourquoi faudrait-il également se protéger du harcèlement lorsqu'on se connecte ?

Je peux comprendre qu'il y ait des désaccords, des disputes ou même des insultes occasionnelles. Personne n'est parfait, et les conflits font parfois partie des relations humaines.

Mais il existe une différence entre un désaccord ponctuel et des comportements répétés qui visent une personne, la mettent mal à l'aise ou lui donnent le sentiment qu'elle ne peut plus être tranquille.

Le harcèlement ne devient pas moins grave parce qu'il se déroule derrière un écran.

Derrière chaque avatar, chaque pseudonyme et chaque message, il y a un être humain. Nous ne savons pas toujours ce que les autres traversent dans leur vie personnelle. Des paroles que certains considèrent comme de simples plaisanteries peuvent avoir des conséquences réelles sur ceux qui les subissent.

⚖️ Une question sur les sanctions

Ce qui m'interpelle également, c'est la différence de traitement que certains joueurs peuvent avoir le sentiment de constater entre les insultes et le harcèlement.

Nous voyons des sanctions être prononcées pour des propos déplacés, ce qui peut être parfaitement justifié. Pourtant, lorsqu'il est question de harcèlement signalé à plusieurs reprises, certains joueurs ont parfois le sentiment que rien ne change.

Je précise que je ne connais pas nécessairement tous les éléments examinés par l'équipe et que je respecte le principe selon lequel une sanction doit reposer sur des faits vérifiés.

Cependant, ne faudrait-il pas revoir ou clarifier le barème des sanctions concernant le harcèlement ?

Une insulte isolée et un comportement répété visant à intimider, humilier ou mettre quelqu'un à l'écart ne sont pas nécessairement comparables. La répétition, la gravité des faits et leurs conséquences devraient pouvoir être prises en compte.

Le harcèlement est associé à une augmentation des risques de détresse psychologique et de comportements suicidaires. Cela ne signifie pas que chaque situation conduit à de telles conséquences, mais cela montre pourquoi nous ne pouvons pas banaliser ce phénomène.

Devons-nous attendre qu'une situation devienne dramatique pour nous demander si nous aurions pu agir plus tôt ?

🛡️ Et la sécurité d'HabboCity ?

Une autre question m'a été rapportée : il semblerait que seul Malik puisse prononcer certains bannissements.

Si c'est effectivement le fonctionnement actuel, j'aimerais comprendre comment les signalements sont traités lorsque la personne habilitée à bannir n'est pas disponible.

• À quoi sert le dispositif de sécurité si les personnes qui reçoivent les signalements ne disposent pas des moyens nécessaires pour réagir ?
• Comment les signalements répétés sont-ils regroupés et examinés ?
• Existe-t-il une procédure permettant de protéger rapidement les joueurs concernés ?
• Les responsabilités et les autorisations des membres de la sécurité sont-elles suffisamment claires ?

Je ne demande pas que chaque modérateur puisse bannir librement n'importe quel joueur. Il est normal que les sanctions soient encadrées et que les faits soient vérifiés.

Mais la sécurité doit être capable d'agir efficacement lorsque les faits le justifient.

Si les procédures actuelles présentent des limites, alors il serait utile de les examiner et de réfléchir à des améliorations. Ce n'est pas une attaque contre l'équipe : c'est une proposition pour rendre le jeu plus agréable et plus sûr pour tout le monde.

Le respect ne devrait pas être négociable.

Je trouve triste que nous devions encore débattre de la possibilité de jouer tranquillement, sans avoir à subir des comportements qui nous suivent jusque dans un espace virtuel.

Nous sommes sur un jeu communautaire. Nous devrions pouvoir y retrouver nos amis, participer à des activités et passer de bons moments, sans craindre de devenir la cible de quelqu'un.

Je ne prétends pas que l'équipe ne fait rien. Je ne prétends pas non plus détenir toutes les réponses. Je demande simplement que nous puissions discuter de ces difficultés ouvertement et envisager des solutions concrètes.

À l'équipe d'HabboCity, j'aimerais poser une question :

Quelle place accordons-nous réellement à la lutte contre le harcèlement, et sommes-nous prêts à améliorer les moyens mis en œuvre pour le combattre ?

Et à la communauté, je demande simplement de participer à ce débat dans le respect, sans insultes, sans accusations gratuites et sans s'en prendre aux personnes qui expriment leur opinion.

Parce que dénoncer le harcèlement tout en harcelant ceux avec qui nous ne sommes pas d'accord n'aurait aucun sens.

Le silence ne résout rien. La prévention, l'écoute et l'action peuvent faire la différence.

Merci d'avoir pris le temps de lire ce message. J'espère sincèrement que ce sujet permettra d'ouvrir une discussion constructive et, pourquoi pas, de faire évoluer les choses.

Le débat est ouvert.

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📚 P.-S. : quelques chiffres qui méritent notre attention

Pour terminer, je souhaite partager quelques données issues de recherches et d'organismes de santé publique. Ces chiffres ne servent pas à dramatiser, mais à rappeler que le harcèlement ne doit jamais être considéré comme quelque chose d'anodin.

• 15 % : environ un adolescent sur six, dans l'enquête internationale de l'OMS/Europe publiée en 2024, déclare avoir été victime de cyberharcèlement. Ce chiffre concerne le harcèlement subi, et non les suicides.
• +77 % : une méta-analyse scientifique a observé une association entre le harcèlement subi et des chances plus élevées de rapporter des idées suicidaires (odds ratio de 1,77). Ce résultat ne signifie pas que 77 % des victimes ont des idées suicidaires.
• Plus de deux fois : cette même méta-analyse a observé des chances de tentative de suicide environ 2,13 fois plus élevées chez les jeunes victimes de harcèlement. Cela ne signifie pas que le harcèlement explique à lui seul ces tentatives, ni qu'il permet de prédire ce qui arrivera à une personne.

Important : il n'existe pas de pourcentage universel et fiable permettant d'attribuer les suicides séparément aux insultes, à l'intimidation, aux menaces ou au cyberharcèlement. Ces comportements peuvent se cumuler, et le suicide est un phénomène complexe qui implique de nombreux facteurs.

Sources :
OMS/Europe — Enquête sur le cyberharcèlement, 2024
Revue systématique et méta-analyse — Conséquences du harcèlement chez les jeunes

Ce ne sont pas des statistiques pour gagner un débat. Ce sont des raisons supplémentaires de prendre le sujet au sérieux.

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💻 Cyberharcèlement : les chiffres à ne pas ignorer

• 15 % : environ un adolescent sur six déclare avoir subi du cyberharcèlement, selon l'OMS/Europe en 2024.
• × 2,57 : les victimes de cyberharcèlement présentaient des chances de tentative de suicide 2,57 fois plus élevées que les personnes non victimes dans une méta-analyse scientifique.
• × 2,15 : les chances de déclarer des pensées suicidaires étaient également environ 2,15 fois plus élevées chez les victimes.

Attention : ces chiffres ne signifient pas que 15 %, 2,57 % ou 2,15 % des victimes se suicident. Ils décrivent respectivement la fréquence du cyberharcèlement et des associations statistiques avec les pensées ou tentatives suicidaires.

Sources :
OMS/Europe — Étude sur le cyberharcèlement, 2024
Revue systématique et méta-analyse sur le cyberharcèlement et les comportements suicidaires

Le cyberharcèlement n'est pas virtuel dans ses conséquences. Les messages restent sur un écran, mais la souffrance qu'ils provoquent peut dépasser largement le cadre du jeu.

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@Fl0wey merci pour ton message Friends City avait déjà évoquer ce sujet il y a quelques mois et je remarque que rien changer surtout les sanctions : un joueur  peux se prend un contrat avant ban def pour des provocations et d'autres joueurs rien malgré x signalements de plusieurs joueurs et ce quotidiennement.

D'accord il y a un réglement à respecter pour les sanctions mais que ce sois pareil pour tout le monde et pas un qui  prend un ban et l'autre un avetissement.

Comme tu le dit nous sommes ici pour profiter et pas pour subir ( j'en ai fait les frais l'année et ça continue encore) ce qui n'est pas normal.

Je tiens quand à préciser que @Kyro à régler bon nombres de mes harcelements et ceux d'autres joueurs grâce à ces médiations,  mais il faut que la gestion prenne le problème du harcelement en priorité et vite.

@Dylanos @Malik S'il vous plait prennez les bonnes décisions car pour certains joueurs c'est devenu impossible de jouer.

combattre toute forme de harcèlement au sein de ce jeu est primordial et cela passe par une remise en question constante de l'équipe de modération ainsi que des gérants.

établir un cadre clair et ferme permettrait d'amener un espace un peu plus paisible également.

et il faudrait arrêter de réhabiliter les blacklistés ou alors indiquer qu'ils le sont afin que chacun puisse prendre la décision de les ignorer ou non

puis ouais anti troll toujours hein, si internet leur fait pousser des couilles la réalité peut leur couper le sifflet, alors n'hésitez pas à connaître vos droits et les rappeler aux modérateurs qui n'aimeraient pas appliquer de sanction adéquate à un harcèlement ou autre délit du genre,

prenez soin de vous et n'hésitez pas à parler autour de vous, et pour ici, je peux être une oreille également, donc n'hésitez pas

(meow) 

Merci pour ce message, j'espère que des choses seront mise en place !

Le meilleur message de tout les temps 💯 !!! Merci !

Merci beaucoup pour ce topic assez touchant et réaliste faut vraiment prendre en compte l'harcelement sur ce jeu 

coucou!! 

Hello tout le monde !

Pour avoir été modérateur puis responsable modération pendant pas mal de temps, j’ai eu l’occasion de gérer énormément de situations, certaines plus compliquées que d’autres. Du coup, j’aimerais revenir sur quelques points, notamment les bannissements et le harcèlement.

Déjà, concernant les personnes bannies, il faut comprendre une chose : aujourd’hui, quelqu’un qui se fait bannir peut malheureusement revenir assez facilement avec un autre compte. Et certains en profitent clairement pour revenir encore et encore, simplement pour provoquer les joueurs ou faire du rage bait.

Alors oui, quand vous voyez une personne bannie revenir, le bon réflexe reste de la signaler à la modération. Mais mettez-vous aussi deux minutes à leur place.

Imaginez un modérateur qui doit bannir le même mec 10 fois parce qu’il revient avec 10 comptes différents. Au bout d’un moment, ça devient franchement lourd. Et pendant qu’il perd son temps à gérer quelqu’un qui cherche juste à faire chier le monde, il y a peut-être d’autres problèmes bien plus graves qui se passent ailleurs sur l’hôtel.

Attention, ça ne veut absolument pas dire qu’une personne bannie a le droit de revenir, ni que les modérateurs doivent laisser passer. Je veux juste vous faire comprendre qu’ils ne peuvent pas être partout à la fois. Ils font aussi avec les moyens qu’ils ont.

Ensuite, concernant le harcèlement, et là je parle de vrai harcèlement, pas d’une simple embrouille entre deux personnes.

@Kyro, notre médiateur, a justement rédigé un article à ce sujet. Il dispose également d’un Discord entièrement dédié à ces situations, avec des tickets traités sous 24h. Donc vraiment, si vous êtes concernés, n’hésitez pas à passer par lui.

Il faut aussi savoir que certaines situations dépassent largement le cadre de l’hôtel. Quand une personne commence à vous suivre sur plusieurs réseaux, à vous menacer ou à s’attaquer à votre vie privée, on arrive à un stade où une simple sanction sur le jeu ne suffit plus.

Et ça, je connais bien le sujet. L’année dernière, avec ma super amie Chiick, on avait réussi à établir un contact directement avec e-Enfance, une association spécialisée dans la lutte contre le cyberharcèlement. On avait même eu leur directeur général à la radio !

Si je vous raconte ça, c’est surtout pour vous montrer qu’on a toujours essayé de prendre ces situations au sérieux, même lorsqu’elles dépassaient nos possibilités d’action sur l’hôtel.

Maintenant, j’aimerais aussi vous donner un conseil, qui vient simplement de mon expérience.

Parfois, la meilleure réponse à quelqu’un qui cherche à vous provoquer, c’est de ne pas lui répondre.

Je m’explique : un mec qui revient avec 15 comptes pour vous insulter ou vous faire réagir, qu’est-ce qu’il cherche au fond ? Votre attention. Il veut vous énerver, vous voir répondre, créer des histoires et faire parler de lui.

Et plus vous rentrez dans son jeu, plus il a une raison de continuer.

Alors que si vous le bloquez, que vous ne lui répondez pas et que vous passez à autre chose, il y a de fortes chances qu’il finisse par se lasser.

Après, attention, je ne dis pas que c’est une solution miracle. Il y a des personnes qui continueront malgré tout, et dans ces cas-là, il faut évidemment signaler, garder des preuves et ne surtout pas rester seul.

Je ne veux pas non plus qu’on fasse porter la responsabilité aux victimes. Ce n’est pas à quelqu’un qui subit du harcèlement de trouver une solution tout seul.

Mais je pense qu’on doit aussi apprendre à faire la différence entre quelqu’un qui cherche bêtement à provoquer et une situation qui devient réellement dangereuse.

Et pour finir, j’aimerais rappeler un truc tout simple : on est sur un jeu. Ne soyez pas étonné de voir des personnes devenir des gorilles alors que ce sont juste des ouistitis dehors avec des humains

On est censés venir ici pour passer du bon temps, rigoler, discuter avec des potes et se changer les idées. Pas pour se prendre la tête tous les jours avec les mêmes personnes.

Je comprends totalement que certaines situations puissent vous énerver, et je ne cherche absolument pas à minimiser ce que certains vivent. Je voulais simplement vous partager mon point de vue, avec le recul que j’ai aujourd’hui et les situations que j’ai pu gérer par le passé.

Les modérateurs ont leur rôle à jouer, c’est évident, mais nous aussi, en tant que communauté, on peut faire en sorte de ne pas donner plus de place à ceux qui viennent uniquement pour gâcher l’ambiance.

Bref, prenez soin de vous, et surtout, si vous vivez une situation de harcèlement, parlez-en. Ne gardez pas ça pour vous.

merci malèque pour ces paroles pleines de sagesse mais renvoie les blacklistés manger leur propre caca stp

Bonjour @Fl0wey, bonjour à tous !

Étant médiateur, ça me semblait important de vous répondre. J’ai pris le temps de bien lire ton topic et tous les commentaires, merci à toi d’avoir ouvert cette discussion, et merci à ceux qui ont partagé ce qu’ils vivent.

Je comprends que ce soit embêtant de signaler une situation et d’avoir l’impression que rien ne change, surtout quand ça dure. Comme tu l'as écrit, vous venez tous ici pour retrouver vos amis, vous amusez et vous changez les idées. 

Tous les jours, je reçois des signalements et je prends le temps de regarder les échanges et les logs pour comprendre ce qu’il se passe. Certaines situations concernent les mêmes joueurs, ou des groupes qui s’en prennent à une personne pendant plusieurs jours, semaines, voire plusieurs mois. Je prends ces situations au sérieux.

Il faut parfois reprendre beaucoup d’échanges pour comprendre toute l’histoire et choisir comment agir. Ça demande du temps, mais je comprends aussi que, pour la personne qui subit, l’attente puisse être difficile.

Concernant les accords mis en place pendant les médiations, ils prévoient aussi ce qu’il se passe en cas de récidive. Si un joueur accepte un accord puis continue les comportements concernés, les sanctions sont plus lourdes que celles que nous appliquons habituellement. 

Si une situation continue après une médiation ou une sanction, n’hésitez pas à revenir vers moi avec les nouveaux faits, les pseudos et les dates si vous les avez. Ce n’est pas parce qu’un accord a été passé que vous devez ensuite subir en silence.

Merci aussi pour vos mots sur les médiations que j’ai pu faire. Ça me touche, mais j’entends tout autant ceux pour qui les choses ne sont pas encore réglées. Je ne vais pas vous promettre que tout se règle du jour au lendemain, mais je prends vos retours au sérieux !

N'hésitez pas à me contacter sur discord (valxis) en cas de soucis, ou de rejoindre le serveur City-Médiation .

Bonne soirée à vous tous !

Gros soutient mon frère