Grave d'accord avec toi ; le dialogue permet souvent de régler un soucis (qui ne nécessiterait aucun bannissement). Or, les modérateurs sont matrixés à suivre leur tableau des sanctions comme des robots... c'est hyper dommage.
J'ai moi-même fait l'expérience avec Ony. Je me suis fait bannir injustement 2 heures, j'ai contesté ma sanction et elle a admis s'être trompée. Pourtant, aucune excuse (c'est tout de même la moindre des choses) et je ne me suis pas fait débannir car "il reste plus que 1t minutes ça sert à rien"? Bref, je suis fiché de partout et j'ai des dizaines de sanctions à mon actif dont certaines injustifiées comme cele-ci. Et personne n'en a rien à faire.
Les modérateurs devraient privilégier le dialogue, laisser les gens s'expliquer quand c'est possible, et puis seulement appliquer une sanction si nécessaire.
J'eqpère que ce sujet sera remonté au prochain responsable des modérateurs